“SİGORTADA ACENTE ODAKLI REFORM; ADİL KOMİSYON, KOTALAR KALKMALI “

MPA Sigorta Aracılık Hizmetleri Genel Müdürü Murat Kamil Arseven, sigortacılık sektörünün sürdürebilirliği, müşteri memnuniyeti, yenileme sürekliliği ve doğru risk yönlendirmesi hakkında değerlendirmelerde bulundu.

Emek ve özverimiz, sektörün geleceğini ayakta tutmaktadır. Bu emeğin karşılığını korumak için mesleki itibarın görünür biçimde desteklenmesi, müşteriye sunulan danışmanlığın değerinin süreçlere yansıtılması ve karar mekanizmalarında acentelerin düzenli olarak yer alması kritik önemdedir. Acentelerin görüş ve katkılarının periyodik olarak alınacağı, çıktıları şeffaf biçimde paylaşılan istişare platformları kurulursa, politika ve uygulamalar sahadaki gerçek ihtiyaçla eş zamanlı ilerler.

Komisyon oranlarının adil seviyelere getirilmesi, öngörülebilir ve sürdürülebilir bir çerçeveyle mümkün olur. Bunun için şeffaf bir komisyon politikası belirlenip, düzenli aralıklarla ortak veri ve pazar koşulları ışığında gözden geçirilebilir; yalnızca hacme değil, müşteri memnuniyeti, yenileme sürekliliği ve doğru risk yönlendirmesi gibi kalite göstergelerine dayalı teşvikler tanımlanabilir. Kota baskısı ise kısa vadeli satışa zorlayıp uzun vadeli güveni zedeler; bunun yerine ortak hedeflerin esnek planlarla yönetildiği, dönemsel konjonktüre göre birlikte revize edilebilen bir model benimsenirse hem müşteri faydası hem portföy sağlığı korunur.

Bu dönüşümün başarısı, sahadan beslenen bir yönetişimle mümkün. Düzenli geri bildirim döngüleri, pilot uygulamalar ve sonuçların birlikte değerlendirilmesi, kararların hızla iyileştirilmesini sağlar. Çağrımız net: Acentelerin sesi sistematik olarak duyulsun, emek ve itibar korunarak adil komisyon, kotasız ve iş birliğine dayalı dijital süreçler hayata geçsin.