RİSKLER BİNLERCE, GÜVENCENİZ SİGORTABİN’DE!

Sigortabin Kurucusu ve Genel Müdürü Erdem Turgut, yeni nesil sigortacılık anlayışıyla faaliyet gösteren Sigortabin ve sigortacılık sektörü hakkında değerlendirmelerde bulundu.

Erdem Turgut, açıklamasında şunları belirtti:
“Amacımız, sigorta süreçlerini müşterilerimiz için daha hızlı, daha anlaşılır ve daha erişilebilir hale getirmek. Kullanıcı dostu dijital yapımız, geniş ürün yelpazemiz ve profesyonel ekibimizle müşterilerimize güvenilir ve pratik çözümler sunuyoruz. Vizyonumuzu güvenilir ve yenilikçi bir acente olmak, misyonumuzu ise en uygun ve kapsamlı sigorta çözümlerini en kolay şekilde ulaştırmak olarak tanımlıyoruz.”

Sektörde sunduğunuz ürünler ve çalışmalarınızdan bahseder misiniz?
Sigortabin olarak trafik, kasko, elektrikli araç kaskosu, tamamlayıcı sağlık, seyahat, DASK, işyeri sigortası, konut, cep telefonu ve pati sigortası gibi geniş bir ürün gamında hizmet sunuyoruz. Ayrıca müşterilerimize 20’den fazla sigorta şirketinden teklif alma imkânı sağlayarak, karşılaştırmalı ve ihtiyaca uygun çözümler üretmeye odaklanıyoruz. Bizim için iş yalnızca poliçe düzenlemekten ibaret değil; süreci sadeleştirmek, doğru ürünü önermek ve hasar anında da müşteriye yön göstermek işimizin önemli bir parçasıdır.

Sektördeki pazar payınız ve çalışmalarınızdan bahseder misiniz?
Pazar payına yalnızca rakamsal büyüklük açısından bakmıyoruz. Bizim için asıl önemli olan sürdürülebilir büyüme, doğru müşteri profiline doğru ürünü sunmak ve memnuniyet temelli bir marka değeri oluşturmaktır. Bu nedenle büyüme stratejimizi dijital kanallardan gelen nitelikli talepler, müşteri sadakati ve tavsiye yoluyla gelen yeni müşteri oranı üzerine kuruyoruz.

Sizi sektörde farklı kılan özellikleriniz nelerdir?
Bizi farklı kılan en önemli unsur, klasik acentelik yaklaşımını dijital kolaylık ve şeffaf danışmanlık anlayışıyla birleştirmemizdir. Geniş ürün yelpazesi sunmamız, 20’den fazla sigorta şirketinden karşılaştırmalı teklif verebilmemiz, kullanıcı dostu platform yapımız, 7/24 hizmet anlayışımız ve hasar anında müşterinin yanında olmamız bizi ayıran temel noktalar arasında yer alıyor. Ayrıca elektrikli araç kaskosu gibi yeni ihtiyaç alanlarına odaklanmamız, değişen sigortacılık ihtiyaçlarına hızlı uyum sağladığımızı gösteriyor.

Hizmet kalitesi açısından sektörde dikkat edilmesi gereken konular nelerdir?
Sigorta sektöründe hizmet kalitesinin temeli güven, şeffaflık ve doğru bilgilendirmedir. Müşteriye yalnızca fiyat değil; poliçenin kapsamı, muafiyetleri, istisnaları, ek teminatları ve hasar anında süreçlerin nasıl işleyeceği de açık şekilde anlatılmalıdır. Ayrıca müşterinin sigorta şirketini seçme hakkına saygı duyulması ve özellikle kredi bağlantılı sigortalarda bilgilendirmenin açık ve zamanında yapılması büyük önem taşır. Bizim için kaliteli hizmet, satış anında değil; ihtiyaç anında da güven verebilmektir.

Önümüzdeki dönem sektör hakkındaki değerlendirmeleriniz nelerdir?
Önümüzdeki dönemde sigorta sektöründe büyümenin devam edeceğini, ancak rekabetin artık sadece fiyatla değil; hız, erişilebilirlik, teknoloji kullanımı ve müşteri deneyimiyle şekilleneceğini düşünüyorum. 2025 yılına ilişkin yayımlanan değerlendirmelerde sektörün toplam aktif büyüklüğünün 3,8 trilyon liraya, prim üretiminin ise 1,2 trilyon liraya ulaştığı görülüyor. Bu tablo, sigortacılığın hem ekonomik ölçekte hem de toplumsal farkındalık açısından güçlenmeye devam ettiğini gösteriyor. Bundan sonraki süreçte dijitalleşmeyi doğru kullanan, müşteriye sade anlatım sunan ve poliçe sonrası hizmet kalitesini yüksek tutan kurumların daha fazla öne çıkacağına inanıyorum.”